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MessagePosté: Mer 15 Aoû 2018 22:03 
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Inscription: Dim 12 Aoû 2018 22:42
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J’ai commandé un ensemble lit coffre avec tête de lit tapissé de tissus chez Max matelas, Max colchon en Espagne, groupe qui expédie leurs produits en France.

Reçu dans les temps, par contre au déballage la qualité de confection est de très mauvaise qualité, couture dans tous les sens, tissus qui baille, vague, sous couche non uniforme, arrêtes du coffre avec des bosses interne, manque pièce métallique de raccordement, tête de lit moins large que les sommiers de 4 cm, une catastrophe esthétique.

Après plusieurs appels et mails avec photos, la réponse général : tout est normal, c’est un travail fait main......, nous reconnaissons quelques soucis en regardant les photos mais le Principal c’est de pouvoir dormir dessus!!!!.

Drôle de politique, manque assurément de contrôle qualité à la fabrication, j’ai demandé un échange mais ils ne veulent rien entendre, je me retrouve à lancer une procédure européenne pour avoir gain de cause.......
C’est honteux.
Je peux vous fournir les photos pour preuve et avoir vos avis, merci de m’envoyer un mail à cette adresse : cagajoa@hotmail.fr
Gabriel Gomez Montero


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MessagePosté: Sam 8 Sep 2018 10:23 
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Inscription: Sam 8 Sep 2018 10:05
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C'est pour ça qu'il faut acheter français non? Deja pour la communication, puis le savoir-faire! Allez, un peu de solidarité!!!


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MessagePosté: Lun 15 Oct 2018 14:43 
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Inscription: Mar 18 Juil 2017 13:59
Messages: 0
Localisation: 59830 Cysoing
Effectivement, même si nous avons aussi des problèmes sur les produits français, les grandes marques ont généralement des services après-vente de bonne qualité.
Le prix est (parfois) un peu plus élevé mais la qualité et le service n'ont rien de comparable avec les fabrication sans marque (de plusieurs pays moins regardants sur les normes de qualité : Espagne, Belgique, Italie...) ;)

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MessagePosté: Ven 18 Fév 2022 17:21 
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Inscription: Ven 18 Fév 2022 17:19
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Attention. Le vendeur procède à des pratiques de ventes abusives notamment avec ces commerciaux français qui appellent de Nanterre pour vous pousser à acheter. Ils mentent à ce titre sur les délais de livraisons et les produits.

d'autre part les produits ne sont pas disponibles ; l'entreprise les fabrique après votre commande mais cela n'est pas indiqué durant le process de l'acte d'achat.

Ainsi j'ai reçu un produit qui n'est pas conforme ; voulant le renvoyer, le vendeur me demande de payer les frais de retour et les coûts de fabrication ce qui est inadmissible et beaucoup plus onéreux que le produit acheté pourtant à promotion.

Je continue à me battre pour être réparer de ce comportement de vendeur de tapis.

Fuyez ce prestataire qui à des pratiques abusives et qui vous vend des produits très peu qualitatifs.


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